Principal e mais respeitado método de avaliação e certificação da qualidade dos serviços de saúde no Brasil

A Santa Casa de Misericórdia de Ituverava conquistou a Certificação ONA (Organização Nacional de Acreditação). Trata-se de um selo de extrema importância, que reconhece publicamente a qualidade, a segurança e a excelência dos serviços prestados aos pacientes.

A Certificação ONA (Organização Nacional de Acreditação) é o principal e mais respeitado método de avaliação e certificação da qualidade dos serviços de saúde no Brasil, reconhecido nacionalmente. Ela atesta que a instituição atende a rigorosos padrões de segurança, qualidade e gestão integrada.

Para a Santa Casa, essa conquista representa um marco  histórico e um reconhecimento público da excelência e da seriedade do trabalho prestado à população de Ituverava e região. É a prova de que o cuidado com o paciente está no centro de todas as decisões, garantindo processos seguros e humanizados.

Para obter a certificação, o estabelecimento de saúde precisa passar por uma avaliação minuciosa realizada por uma instituição credenciada pela ONA, que analisa todos os processos da organização — desde a assistência médica e de enfermagem até a higienização, manutenção, gestão de materiais e governança.

Mais do que implantar novos serviços, o processo exigiu a revisão, padronização e otimização de todos os fluxos e processos já existentes, com foco na segurança do paciente e na gestão de riscos.

Para tanto, houve investimentos contínuos em capacitação profissional, melhoria da infraestrutura física, atualização de protocolos assistenciais e implementação de tecnologias voltadas para a segurança da informação e rastreabilidade dos cuidados.

De acordo com a Enfermeira da Qualidade Monique Rodrigues Carrijo Bruno, o principal fator determinante para esse sucesso foi o engajamento, a dedicação e o comprometimento de toda a equipe.

“A conquista da Acreditação não é um projeto isolado, mas sim uma mudança cultural que envolveu 100% dos profissionais da Santa Casa. Abrangendo equipes médicas, de enfermagem, fisioterapia, farmácia, laboratório, higienização, manutenção, recepção, administrativo e a diretoria”, destaca.

Segundo ela, portanto, foram centenas de colaboradores envolvidos direta e indiretamente no dia a dia, participando de treinamentos, auditorias internas e na reestruturação dos processos de trabalho.

A Santa Casa foi certificada no Nível 1 (Acreditado), o que significa que a instituição atende aos critérios de segurança do paciente e qualidade na assistência em todas as áreas de atividade, incluindo aspectos estruturais e assistenciais.

“Essa conquista colaborará diretamente para a melhoria contínua dos serviços, garantindo fluxos mais seguros, redução de riscos de eventos adversos, maior eficiência operacional, tomada de decisões baseada em evidências e, acima de tudo, mais tranquilidade e confiança para os pacientes que buscam atendimento em nossa casa de saúde”, esclarece a enfermeira.

Ainda conforme Monique, a conquista representa a realização de um trabalho árduo, construído com muita união. “Ver a Santa Casa alcançar essa conquista de excelência reforça o nosso propósito de servir à comunidade com dignidade, segurança e humanização, deixando um legado duradouro para o futuro da saúde em Ituverava”, define.

Além da enfermeira Monique, o projeto contou com a liderança do diretor técnico da entidade Dr. Gonçalves Dias e contou com apoio do presidente da diretoria executiva Bruno Baldo Filho, o presidente do Conselho de Administração Bruno Baldo Filho, a administradora Claudia Maria Carreira Frata, o médico Dr. Luiz Monteiro, a enfermeira chefe Andreza Maeda, gestor do almoxarifado e farmacêutico Anderson Durant e assistente da RT de Enfermagem Maria Eduarda Menezes.