No dia 12 de setembro, o diretor do Procon Municipal de Ituverava, o advogado Marcelo Liporaci Sposito Machado, participou de reunião com diretores da Companhia Paulista de Força e Luz (CPFL), em Ribeirão Preto na sede da empresa.

Na ocasião foram demonstradas toda a retaguarda jurídica e de recursos humanos disponibilizados pela empresa para a tratativa das demandas dos consumidores, bem como das reclamações encaminhados pelos Procons.

“Observei que, de fato, há uma preocupação real da empresa em observar as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e resolução normativa nº 414 da ANEEL, na prestação do serviço de fornecimento de energia aos clientes da empresa, bem como na resolução das demandas apresentadas pelos reclamantes, seja pelo SAC ou via Procons”, informou Marcelo.

São mais de 5 milhões de consumidores que, mensalmente recebem contas de energia das mais variadas formas; correios, email, aplicativo, site. É uma logística gigante que procura a maior eficiência possível.

Hoje, nos processos de apuração de furtos de energia elétrica, há uma maior transparência no procedimento de coleta de dados e substituição ou reparo do medidor adulterado, bem como no procedimento da apuração dos valores não pagos.

“Isso tudo é muito salutar, pois o que se busca é a maior eficiência possível, com segurança aos usuários, bem como na resolução dos problemas de consumo, que vão desde uma leitura incorreta do medidor, passando pelos processos de indenização de equipamentos danificados por problemas na rede elétrica”, informa o diretor do Procon.

A reunião contou com a ilustre presença de Roberto Sartori, diretor comercial do Grupo CPFL, que antecipou ao diretor do Procon de Ituverava sua intenção de realizar parcerias com o PROCON para fornecimento de lâmpadas de baixo consumo, tipo led, para consumidores de baixa renda, de forma totalmente gratuita, a fim de que possam ter eficiência energética e economia na conta mensal.