A Unimed Norte Paulista está completou no dia dois de setembro, quinta-feira, 28 anos de sua fundação. A operadora que está inserida no sistema da maior cooperativa médica do mundo, além de Ituverava atende também os municípios de Guará, Miguelópolis, Aramina, Buritizal e Igarapava.

Em sua carteira de beneficiários do plano de saúde, hoje são diretamente 18.219 vidas e indiretamente, que são de outras Unimeds, mas residem em na sua área de abrangência, são aproximadamente mais 8.500 vidas totalizando cerca de 30 mil vidas em toda cobertura.

Para abordar assuntos referentes aos 28 anos da prestadora, o presidente Eduardo Augusto Lima Portioli, vice-presidente Luiz Alves Ferreira Avezum e superintendente Benito Morgado dos Santos concederam entrevista ao Jornal O Progresso.

Para o presidente da Unimed Norte Paulista, Dr. Eduardo Augusto Lima Portioli, o segredo de permanecer por todos estes anos no mercado é fruto da atuação dos próprios cooperados, ou seja, os médicos que prestam atendimento são também donos da operadora.

“Isso é fundamental para que tenhamos sucesso, não é somente na ação, no atendimento do beneficiário, mas estar preocupado que o paciente seja bem atendido e a operação seja bem gerida porque ele também é dono do sistema”, explica.

Evoluções

Para o presidente, nestes 28 anos a Unimed Norte Paulista vem crescendo de forma exponencial dentro do sistema de saúde da região. “Conseguimos nos transformar na principal operadora de saúde da nossa região, que contam Igarapava, Aramina, Buritizal, Miguelópolis e Guará”, ressalta.

Para tanto, ele explica que a prestadora vem se inovando a cada tempo com diversos serviços prestados ao usuário, com qualidade e acompanhando sempre a modernidade. “Neste tempo construímos uma sede de 2.200 metros quadrados, conseguindo acoplar diversos serviços como laboratório próprio e abriremos em breve um ponto de vendas na Avenida Doutor Soares de Oliveira para que possamos lançar novos produtos e atingir ainda mais a população da nossa região”, adianta Portioli.

Também está sendo promovida uma reforma total no núcleo Viver Bem e inaugurado recentemente uma nova clínica de Fisioterapia. Além dos 95 colaboradores diretos, a Unimed Norte Palista conta com 78 médicos cooperados, laboratório próprio (Unilab) certificado ISO 9001 e 12 laboratórios credenciados; seis clínicas de Psicoterapia; sete centros de diagnóstico e cinco Hospitais credenciados.

Próximos projetos

Portanto, conforme explicado pelos diretores o próximo projeto será a reinauguração do Viver Bem que está passando por reformas. De acordo com Portioli, proporcionando ao associado o atendimento primário à saúde e reforçando cada vez mais a prevenção e não somente tratando doenças. “Apesar de sermos um plano de saúde, temos que proporcionar saúde, focar no beneficiário para que ele possa ter também atividades para não ficar doente, ou seja, na prevenção, visando sempre a saúde de nossos beneficiários”, lembra.

O NAS (Núcleo de Apoio à Saúde) está com novo ambiente para melhor atender os beneficiários. O setor recebeu ampliação da recepção, pré-consulta, chamada eletrônica para atendimento, consultórios modernos e ampliação do número de especialidades no local.

A recepção do Unilab também teve melhorias nas salas de coletas, e neste momento de pandemia conta com sala exclusiva para segurança dos pacientes para coleta de exames de COVID-19. Foi promovida a ampliação da Clínica de Fisioterapia, que hoje atende em novo local próximo à Santa Casa de Ituverava.

O Viver Bem, como já mencionado, está passando por uma grande reforma, onde serão ampliadas salas, recepção com atendimento personalizado, pré-consulta, chamada eletrônica para atendimento também entre outras novidades, e passará a se chamar Espaço Viver Bem após inauguração.

E para estar junto ao comércio da cidade de Ituverava, o Departamento de Vendas e Cadastro em breve também vai atender em novo local, em um espaço amplo, moderno, onde todos poderão ter acesso, orçamentos, conhecer os produtos através da futura LOJA COMERCIAL que será na Avenida Dr. José Aníbal Soares de Oliveira.

“A inauguração trará novos produtos e um novo segmento para Ituverava e região com parceria com a Seguros Unimed e o plano Unimed Odonto, além de cuidar da saúde, vamos também promover os cuidados com a saúde bucal com planos odontológicos e preços imperdíveis”, adianta o presidente.

Digitalização

Outro objetivo da Unimed Norte Paulista para os próximos anos é a total digitalização do sistema. “Estamos em fase final do desenvolvimento de um aplicativo em que o cliente vai saber quando os exames dele forem autorizados, poder marcar consulta ou pedir segunda via de boleto, tudo via aplicativo”, esclarece.

Concomitante a isso, também é projeto da Unimed a digitalização dos consultórios, que já estão nesta primeira fase fazendo os agendamentos via eletrônica e passar a operar 100 por cento com prontuário eletrônico.

Desafio

Neste período de enfrentamento de pandemia, Dr. Portioli explica que os principais desafios da instituição foi principalmente manter o atendimento associado a uma tentativa de prestar serviço para que o cliente fosse atendido e ao mesmo tempo não precisasse se deslocar e sair de casa. “Começamos a fazer autorizações de atendimentos on-line e iniciamos a telemedicina que o nosso sistema é provido deste recurso”, lembrou.

“A gente consegue fazer este tipo de atendimento e orientamos todos os colegas médicos para que aqueles atendimentos que fossem de forma eletiva e não tivessem urgência nesse momento em comunhão com os hospitais fossem remarcados, pois ainda continuamos com uma dificuldade de compras de materiais e medicamentos e isso, apesar de estarmos vendo uma possível melhora, ainda estamos numa fase crítica”, salienta.

Complexo

Hoje para se ter uma ideia da magnitude que se tornou a importância da Unimed Norte Paulista, trabalha como se estivesse gerenciando uma cidade de 30 mil habitantes.

“Dessa forma, como o sistema é espalhado procuramos instalar centros de referências em cada cidade para que possa dar melhor atendimento para os pacientes e procuramos toda uma integração com os municípios” lembrou.

Responsabilidade Social

Assim, seu compromisso social com a região também foi comprovado quando reuniu todos os secretários de saúde dos municípios e o Ministério Público para discutirem ações conjuntas e agir da melhor forma possível e não de forma discriminada no enfretamento da COVID-19.

“Principalmente no início da pandemia, tomamos ações conjuntas e ajudamos as prefeituras no que foi possível: patrocinamos folhetos, folders de explicação e toda esta preocupação social neste enfrentamento da COVID-19, promovemos um trabalho junto às empresas e arrecadamos mais de quatro toneladas de alimentos”, destacou o presidente.

Ele lembrou que foi feito ainda um trabalho com os cooperados médicos, e encaminhou doações para o Fundo de Solidariedade do município. Neste momento de dificuldade a Unimed Norte Paulista também contribuiu com os patrocínios de várias lives solidárias, que ajudaram entidades e famílias carentes, demonstrando todo o aspecto social da operadora.

“A gente não quer ter um papel apenas de empresa, mas sim de uma empresa que tem o seu selo social”, destaca o presidente, lembrando que a Unimed Norte Paulista possui classificação com selo Prata no ranking de solidariedade do sistema Unimed. “É óbvio que pretendemos chegar ao Ouro”.

Agradecimentos

“Estamos passando por um momento muito delicado e de atenção. E para mantermos os atendimentos à disposição de todos sem interrupção, com a mesma qualidade e agora com mais segurança. Para isso estamos em busca constante de atualização através de lives e junto aos nossos médicos cooperados. Passamos a ampliar as orientações às empresas e beneficiários através de canais diretos e material de apoio. Queremos nestes 28 anos agradecer mais uma vez a confiança de nossos beneficiários e empresas. Pois manter a parceria junto à cooperativa nos fortalece para continuarmos buscando cada vez mais a excelência no atendimento. Estamos em um processo de qualificação da operadora para alicerçar cada vez mais o compromisso com a saúde. E juntos vamos passar por tudo isso. E conte conosco sempre, pois cuidar de você: esse é o plano”, concluíram os diretores.